Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Koordynator Usług
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Koordynatora Usług, który będzie odpowiedzialny za efektywne zarządzanie i koordynację świadczenia usług w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta, optymalizacji procesów operacyjnych oraz współpracy z różnymi działami firmy. Koordynator Usług będzie również odpowiedzialny za monitorowanie realizacji usług, analizę wyników oraz wdrażanie usprawnień mających na celu zwiększenie efektywności i satysfakcji klientów.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu zespołami usługowymi, umiejętność pracy pod presją czasu oraz doskonałe zdolności organizacyjne i komunikacyjne. Wymagana jest także znajomość narzędzi do zarządzania projektami oraz umiejętność analizy danych i raportowania wyników. Koordynator Usług będzie współpracować z działem sprzedaży, obsługi klienta, logistyki oraz działem technicznym, aby zapewnić spójność i jakość świadczonych usług.
Do głównych zadań będzie należało planowanie i harmonogramowanie usług, nadzorowanie realizacji zleceń, rozwiązywanie problemów operacyjnych, szkolenie i motywowanie zespołu oraz raportowanie wyników do kadry zarządzającej. Koordynator Usług powinien być osobą proaktywną, nastawioną na rozwiązywanie problemów i ciągłe doskonalenie procesów.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, możliwość rozwoju zawodowego, atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz zarządzać zespołem i chcesz mieć realny wpływ na jakość świadczonych usług – zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Koordynowanie realizacji usług zgodnie z ustalonym harmonogramem
- Nadzór nad zespołem pracowników świadczących usługi
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności działań
- Monitorowanie jakości i efektywności świadczonych usług
- Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych
- Tworzenie raportów i analiz dotyczących realizacji usług
- Wdrażanie usprawnień w procesach operacyjnych
- Szkolenie i motywowanie zespołu
- Zarządzanie budżetem operacyjnym działu usług
- Utrzymywanie kontaktów z kluczowymi klientami
Wymagania
Text copied to clipboard!- Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, logistyka, ekonomia)
- Umiejętność zarządzania zespołem i projektami
- Znajomość narzędzi do planowania i monitorowania usług
- Zdolności analityczne i umiejętność pracy z danymi
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Zorientowanie na klienta i jakość usług
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w koordynowaniu zespołów usługowych?
- Jakie narzędzia wykorzystujesz do monitorowania jakości usług?
- Opisz sytuację, w której musiałeś rozwiązać trudny problem operacyjny.
- Jakie metody stosujesz do motywowania zespołu?
- Czy masz doświadczenie w pracy z klientami kluczowymi?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy posiadasz doświadczenie w analizie danych operacyjnych?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
- Czy jesteś gotowy do pracy w zmiennym środowisku?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lidera zespołu?
